Cada vez mais as pessoas estão optando por realizar pedidos pelo delivery, seja de mercado ou de comidas, por conta de toda a praticidade que esse tipo de serviço oferece. Dentre os principais aplicativos usados para delivery, um dos mais usados é o aplicativo Uber Eats, que permite que o cliente possa comprar em diversos restaurantes da cidade, além de comprar em mercados, tudo isso sem precisar sair de casa. Porém muitas vezes surge a necessidade de Cancelar pedido Uber Eats, e caso você não saiba como, descubra abaixo.
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Como cancelar pedido Uber Eats pelo aplicativo
A maioria dos pedidos feitos no Uber Eats é através do aplicativo, seja o aplicativo Uber Eats ou o aplicativo geral Uber. Para cancelar um pedido no aplicativo Uber Eats é necessário que o cliente:
- Abra o aplicativo Uber Eats, que está disponível para Android (clique aqui para fazer o download), IOS (clique aqui para fazer o download) e Windows (clique aqui para fazer o download);
- Na aba “Pedidos” selecione o pedido em andamento que deseja cancelar;
- Selecione a opção “Cancelar o pedido”;
- Na janela pop-up selecione novamente a opção “Cancelar pedido”;
- Selecione a opção que mais se encaixa no motivo de seu cancelamento.
Caso já tenha realizado o pagamento através do aplicativo, o dinheiro será estornado de forma automática. Quando o pedido já saiu para a entrega, é necessário entrar em contato diretamente com o restaurante para tentar cancelar o pedido.
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Como cancelar pedido Uber Eats pelo site
Também é possível realizar e cancelar pedidos através do site do Uber Eats, sem a necessidade de instalar o aplicativo. Para cancelar um pedido no aplicativo Uber Eats é necessário que o cliente:
- Acesse o site Uber Eats para clientes, que está disponível em: https://www.ubereats.com/br;
- Selecione a opção “Fazer login” e realize o login em sua conta;
- Selecione o ícone para opções e a opção “Pedidos”;
- Selecione o pedido em andamento que deseja cancelar;
- Selecione a opção “Cancelar o pedido”;
- Na janela pop-up selecione novamente a opção “Cancelar pedido”;
- Selecione a opção que mais se encaixa no motivo de seu cancelamento.
Assim como pelo aplicativo, o pedido que já saiu para a entrega não pode ser cancelado, sendo necessário entrar em contato diretamente com o restaurante.
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Como cancelar pedido Uber Eats que já saiu para a entrega
Se o pedido já saiu para a entrega, a única forma de tentar cancelar o pedido é entrando em contato diretamente com o restaurante através do telefone Uber Eats. Para isso basta acessar a aba “Pedidos” e selecionar a opção “Entrar em contato com o estabelecimento”.
Como cancelar sendo restaurante
Também é possível cancelar um pedido recebido, de forma simples, para isso é necessário que o responsável pelo restaurante:
- Acessar o site ou aplicativo do Uber Eats e realizar o login em sua conta;
- Selecionar o pedido que deseja cancelar;
- Selecione a opção “Cancelar o pedido”;
- Na janela pop-up selecione novamente a opção “Cancelar pedido”;
- Selecione a opção que mais se encaixa no motivo de seu cancelamento.
Após o cancelamento, o cliente não fica sabendo o motivo pelo qual seu pedido foi cancelado.
