Enel Segunda Via: 2ª Via da Conta, Consultar Contas em Atraso

A Enel é uma das maiores empresas privadas no setor elétrico, abastecendo mais de 17 milhões de residências, nos estados do Rio de Janeiro, Ceará, Goiás e São Paulo. Além disso, é a empresa líder em geração de energia solar, sendo uma empresa que pauta sua atuação na sustentabilidade e na inovação. Para facilitar o atendimento do cliente, a Enel disponibiliza opções de serviços no atendimento online, como a solicitação da Enel segunda via da fatura através do site, negociações de faturas atrasadas e vários outros serviços, que são oferecidos de forma prática e rápida.

Enel Segunda Via
Enel Segunda Via

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Como emitir a segunda via da conta Enel

O cliente pode emitir a segunda via da conta Enel através do telefone ou site:

  • Consulta por SMS: o cliente deve enviar um SMS com a palavra “Conta” para o número 27373. Com o código de barras recebido é possível realizar o pagamento através do aplicativo ou site do banco.
  • Consulta pelo telefone: o cliente deve ligar na central de atendimento do seu estado e solicitar a segunda via da fatura com a atendente.
  • Agência da Enel: também há a possibilidade de solicitar a segunda via na própria agência da Enel, com CPF e número de instalação.

Enel Segunda Via pelo Site

O cliente deve acessar o site da Enel (clicando aqui);

  • Clicar na palavra “Ceará” no canto superior esquerdo e informar em qual estado reside;
  • Selecionar a opção “Segunda via de conta”;
  • Realizar o login (com CPF e número de instalação).
Enel Segunda Via pelo Site
Enel Segunda Via pelo Site

O cliente pode imprimir a conta para pagamento presencial em agências bancárias e casas lotéricas ou pagamento online pelo aplicativo ou site do banco.

Enel Segunda Via pelo Aplicativo

  • O cliente deve instalar o aplicativo da Enel (disponível para android e IOS);
  • Realizar o login (com CPF e número de instalação);
  • E selecionar a opção de imprimir a segunda via da conta.
Aplicativo ENEL
Aplicativo ENEL

A conta será salva no formato PDF e pode ser paga de forma online ou presencial.

Como consultar contas da Enel em atraso

Para consultar as contas da Enel que já estão vencidas, o cliente deve:

  • Acessar o site da Enel (clicando aqui);
  • Selecionar a opção “Consulta de débitos” e;
  • Realizar o login (com CPF e número de instalação).
Como consultar contas da Enel em atraso
Como consultar contas da Enel em atraso

Para realizar o pagamento das contas em atraso o cliente pode também emitir a segunda via através do aplicativo, telefone ou SMS, essa segunda via virá com o valor da conta anterior e os juros pelos dias de atraso.

Como colocar a conta Enel no débito automático

O cliente pode optar pelo pagamento através do débito automático, e todo mês na data de vencimento da fatura o valor da fatura é debitado da conta do cliente, evitando atrasos e problemas com multas e juros. Para selecionar essa opção, o cliente deve:

  • Acessar o site da Enel para o cadastro do débito automático: https://www.enel.com.br/pt-ceara/servico/debito-automatico.html;
  • Preencha o formulário com os dados solicitados (como nome e agência bancária);
  • Para concluir o processo, é preciso confirmar a solicitação no aplicativo, site ou agência do banco, e esse processo varia conforme o banco, mas de maneira geral é rápido e pode ser realizado de forma rápida pelos meios digitais.
Como colocar a conta Enel no débito automático
Como colocar a conta Enel no débito automático

Telefone para contato com a Enel

Para entrar em contato com a Enel, cada estado oferece o seu telefone:

  • São Paulo:  0800 727 2120;
  • Goiás: 0800 62 0196;
  • Ceará: 0800 285 0196.

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