Como Cancelar Compra no Cartão de Crédito

Cada vez mais as pessoas estão optando por aderir como forma de pagamento os cartões, principalmente o cartão de crédito, aceito em praticamente todos os estabelecimentos. Há situações em que cobranças indevidas podem ser realizadas no cartão de crédito, como cobranças duplicadas ou valores indevidos, e nesses casos o titular do cartão deve saber Como Cancelar Compra no Cartão de Crédito e o estorno do valor da compra.

Como cancelar compra no cartão de crédito
Como cancelar compra no cartão de crédito

Como cancelar uma compra no cartão de crédito

O processo de cancelamento de uma compra varia de acordo com a administradora do cartão ou banco, mas de forma geral, para cancelar uma compra no cartão é necessário entrar em contato diretamente com a administradora do cartão ou com o banco, através da Central de Atendimento telefônico ou então pelo site ou aplicativo do banco.

De forma geral, é necessário justificar o motivo pelo qual deseja cancelar a compra no cartão de crédito, para garantir que o banco ou administradora do cartão irá estornar o valor. Mesmo com o cancelamento da compra aprovado, o valor pode demorar a ser recebido, de acordo com as regras do contrato do cartão.

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Quanto tempo demora para o dinheiro ser devolvido

O estorno do valor da compra cancelada não é realizado na hora. O prazo para o estorno do valor depende das regras do banco responsável pelo cartão, podendo ser feito em até duas faturas.

Caso o valor seja muito alto e o titular do cartão não possa realizar o pagamento, deve entrar em contato com o banco e explicar a situação, assim o atendente irá orientar o cliente da melhor forma possível.

A forma como o valor será devolvido também varia de acordo com o banco, o valor pode ser deixado como crédito para a próxima fatura ou então apenas a compra cancelada. O tempo de devolução do dinheiro também depende da forma de pagamento, como se foi a vista ou a prestação.

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Quando é possível solicitar o cancelamento de uma compra

Existem situações diversas nas quais é possível solicitar o cancelamento de uma compra, sendo que as mais comuns são:

  • Cobranças duplicadas, como por exemplo em casos onde a mesma compra é cobrada duas vezes;
  • Cobrança de valores acima do correto, como em casos onde uma compra é realizada e o valor cobrado está incorreto;
  • Cartões clonados, onde quadrilhas clonam o cartão e realizam compras indevidas.

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O que fazer caso o cancelamento não seja aceito

Se você se enquadra nos casos citados acima e não conseguiu o cancelamento da compra, deve entrar em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente – SAC do banco ou então diretamente com o Procon, em casos mais sérios onde o cancelamento não for realizado.

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Existem casos em que o cancelamento da compra deve ter seu motivo comprovado, como por exemplo ao realizar uma compra duplicada o cliente entra em contato com o estabelecimento onde a compra foi realizada e solicitar um comprovante de cancelamento da cobrança, e esse comprovante deve ser apresentado caso solicitado pelo banco.

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